Kundservice FAQ

Vi vet att en del kunder upplever att orderbekräftelsen ses som Spam, och att den därför hamnar i spamfiltret/skräpposten. Om beloppet har reserverats eller dragits från ditt konto är allt bra och du får ett meddelande när paketet är på väg.

Om du vill att din beställning makuleras, kontakta kundtjänst så snart som möjligt på [email protected]

Om du skickar en förfrågan antingen via e-post eller Facebook vill vi undersöka om varan kan erhållas eller har sålt slut hos leverantören. För att vi ska kunna hjälpa dig behöver vi artikelnumret. Detta kan hittas under fliken FAKTA under själva produkten på hemsidan.

På curvii.se säljer vi många olika varumärken och har därför inga fasta storlekar. För att göra det enklare för kunderna att hitta rätt storlek mäter vi alla kläder när de kommer från leverantören och lägger måtten i ett schema som du hittar under varje style.

Vi packar och skickar beställningar varje dag och i de allra flesta fall skickar vi samma dag som beställningen görs.

Om paketet är försenat och du kan se att det står stilla i spårningen, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon. Om du har ditt ordernummer klart kan vi snabbt hitta dig i systemet och vi hjälper dig att kontakta Postnord så att vi kan hitta en lösning.

Ja, pengarna kommer endast att dras från kontot när beställningen har skickats från vårt lager.

Du har möjlighet att byta kläder som inte passar via vår returportal.

Alla varor som returneras måste först registreras i vår returportal. Vi bifogar nu returetiketter i alla paket. Det kostar 59 SEK att använda, som sedan dras av från din återbetalning. Du hittar returportalen här.

Om du väljer att byta en vara är returfrakten gratis. Du använder endast returetiketten som fanns i paketet.

Vi hjälper gärna till med klagomål. Om din vara mot förväntan har et fel, skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer, beskrivning av felet och en bild av det, så hjälper vi dig vidare.

Du har alltid 14 dagars prisgaranti hos Curvii.

Nej, Curvii.se är en webbutik, med kontor i Ikast, Danmark. Vi har tyvärr inte en fysisk butik.